Políticas y Condiciones Programa de Fidelización
Identificación del Programa
STYLE+ es el programa de fidelización del ecommerce El Éxito, aplicable a las marcas Pretty Woman, Boccelli, Starz Infantil y Chamela.
Este programa es desarrollado y administrado por EL ÉXITO BETANCUR Y ASOCIADOS S.A., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Costa Rica (en adelante, la Empresa).
Objetivo del Programa
El programa tiene como finalidad incentivar la recompra en el canal digital, reconocer la lealtad de los clientes y fortalecer la relación a largo plazo.
Esto se logra a través de la acumulación de puntos, la asignación de niveles y el acceso a beneficios exclusivos en compras realizadas en el ecommerce.
Alcance
- Aplica exclusivamente para compras realizadas en el ecommerce oficial de El Éxito
- No aplica para compras en tiendas físicas ni en otros canales de venta
- Es un programa gratuito, personal e intransferible
Participación y Elegibilidad
Pueden participar personas físicas mayores de 18 años que tengan una cuenta activa en el ecommerce y acepten expresamente:
- Las presentes Políticas y Reglas Generales
- Los Términos y Condiciones del ecommerce
- La Política de Protección de Datos Personales
Inscripción
La inscripción se realiza automáticamente al registrarse en el ecommerce y aceptar las condiciones del programa.
Todos los clientes inscritos ingresan inicialmente al Nivel Esencial.
Acumulación de Puntos
- Los puntos se acumulan únicamente por compras efectivamente pagadas y confirmadas
- Se asignan una vez finalizado el período de seguridad definido por la Empresa para devoluciones o cancelaciones
- Los puntos se acreditan exclusivamente al titular de la cuenta
- En caso de devoluciones totales o parciales, los puntos asociados serán reversados automáticamente
Uso y Redención de Puntos
- Los puntos no constituyen dinero en efectivo ni son canjeables por este
- Su redención está sujeta a montos mínimos, topes máximos, campañas activas y condiciones específicas, las cuales serán informadas oportunamente
- Los puntos utilizados no serán reintegrados en caso de devolución, salvo indicación expresa en contrario
Vigencia y Vencimiento de Puntos
- Los puntos tienen una vigencia máxima de doce (12) meses desde la última compra del cliente
- La falta de actividad durante este período puede generar su expiración automática
- El cliente será notificado previamente por medios electrónicos antes del vencimiento
Niveles del Programa
- El programa cuenta con distintos niveles, determinados según el consumo anual acumulado en el ecommerce
- El ascenso o descenso de nivel se realiza automáticamente al cierre de cada período anual
- Si no se alcanza el consumo mínimo requerido, el cliente podrá descender de nivel al iniciar un nuevo período
Beneficios
- Los beneficios varían según el nivel alcanzado
- No son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos, salvo que se indique lo contrario
- Están sujetos a condiciones de uso, vigencia, disponibilidad logística y restricciones específicas
Beneficio de Cumpleaños
- Aplica únicamente para clientes inscritos con la anticipación mínima definida por la Empresa
- Es válido para una única compra dentro del período indicado
- No es transferible ni canjeable por dinero en efectivo
Restricciones y Uso Indebido
La Empresa podrá suspender o cancelar la participación en el programa en caso de:
- Uso indebido o fraudulento
- Manipulación del sistema
- Información falsa o inexacta
- Conductas contrarias a estas políticas
Esto no generará derecho a reclamo ni compensación alguna.
Modificaciones del Programa
EL ÉXITO BETANCUR Y ASOCIADOS S.A. se reserva el derecho de modificar, ajustar, suspender o cancelar el programa Insignia en cualquier momento.
Los cambios serán comunicados oportunamente y no afectarán beneficios ya otorgados y vigentes.
Protección de Datos Personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N.º 8968 de la República de Costa Rica y a la Política de Protección de Datos Personales del ecommerce.
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de los canales oficiales de atención.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.
Aceptación
La participación en el programa Insignia implica la aceptación expresa, libre e informada de estas Políticas y Reglas Generales, así como de sus futuras modificaciones debidamente comunicadas.